ПРОГРАММА

«Национальный Центр развития франчайзинга»

Алматы – 2011 год

ПАСПОРТ ПРОГРАММЫ

ВВЕДЕНИЕ

Настоящая Программа, разработанная Некоммерческим учреждением «Союз франчайзинга» и АО «Фонд «Даму», является дальнейшим продолжением мероприятий некоммерческого и государства по качественному развитию малого и среднего бизнеса в Республике Казахстан.

Данная Программа является одним из эффективных инструментов нефинансовой поддержки частного предпринимательства через предоставление информационно-консультационных и консалтинговых услуг в сфере франчайзинга населению с предпринимательской инициативой и действующим предпринимателям во всех районах областей Казахстана.

1. ОБОСНОВАНИЕ НЕОБХОДИМОСТИ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОГРАММЫ

Со времени получения суверенитета нашей республикой государство постоянно уделяет особое внимание развитию субъектов частного предпринимательства.

Малый и средний бизнес является основополагающим звеном, от уровня развития которого зависит обеспечение устойчивого экономического роста страны. Именно этот сектор является основным источником инноваций, что в свою очередь обеспечивает рост уровня конкурентоспособности экономики страны.

На долю МСБ в развитых странах приходится до 50-80% занятого населения и более 50% ВВП, при этом доля франчайзинговых отношений в объеме их деятельности достигает 50%.В Республике Казахстан доля занятого населения в малом бизнесе составляет22%, вклад малого бизнеса в ВВП страны не превышает 16%, а доля франчайзинговых отношений в объеме деятельности субъектов МСБ достигает лишь 3%.

Одним из наиболее эффективных инструментов вовлечения трудоспособного населения Республики Казахстан в сферу предпринимательства может стать франчайзинг, позволяющий повысить рентабельность малого предпринимательства, благодаря объединению преимуществ малого и крупного бизнеса. Предприятия, получая передовые технологии и поддержку на основе франчайзинга, становятся более конкурентоспособными.

Широкое распространение франчайзинга в мире обусловлено тем, что система франчайзинга является взаимовыгодной для обоих участников франчайзинговых отношений. Франчайзинг позволяет малому бизнесу в кратчайшие сроки повысить свою репутацию и статус, а более крупным компаниям подтвердить свою значимость на рынке и приумножить капитал. Как показывает мировой опыт, франчайзинговая система в наименьшей степени подвержена влиянию кризисных явлений и является одним из эффективных инструментов выхода из кризиса и развития мировой экономики.

В настоящее время франчайзинг получает все большее распространение в Казахстане. При этом, если мировая практика применения франчайзинга насчитывает более 100 лет, то в Казахстане такой способ организации бизнеса появился лишь в 1994 году.

Статистика франчайзинга является очень приблизительной, так как в стране нет единого центра регистрации франчайзинга и не все компании оформляют договор франчайзинга, заменяя его рядом других договоров (индивидуально разработанных для конкретной франшизной системы).

По приблизительным данным в Казахстане действуют около 300 франчайзинговых систем и более 3000 точек франчайзи. При этом, хотя на рынке превалируют иностранные франшизы, в последнее время сформировался и ряд национальных компаний, которые активно развиваются через систему франчайзинга. Количество занятых во франчайзинговых компаниях работников в 2010 году составило около 16 тыс. человек. В связи с непрозрачностью рынка, реально оценить годовой оборот франчайзинга очень сложно. По данным специалистов, если в 2007 году приблизительная цифра ежегодного оборота в секторе франчайзинга составляла около 500 млн. долл. США, то на июнь 2010 года оборот франчайзинга превысил 1 млрд. долл. США.

Таким образом, статистика казахстанского франчайзинга очень динамична, что позволяет прогнозировать многократное увеличение использования бизнес-технологий франчайзинга на отечественном рынке товаров и услуг в ближайшее время. Применение и развитие франчайзинга в Казахстане с участием крупных иностранных компаний способствует содействию инновационного развития, внедрению новых стандартов организации бизнеса и повышению деловой культуры на отечественном рынке. Региональная экспансия крупного зарубежного франчайзера и вызванное им повышение уровня конкуренции приводит к разработке и внедрению инновационных бизнес-процессов со стороны отечественных бизнесменов с целью дальнейшего развития своих бизнес-проектов и адаптации к новым рыночным условиям.

В настоящее время наблюдается низкий уровень охвата консалтинговыми и информационно-аналитическими услугами МСП и, в особенности, в вопросах франчайзинга.

Сама роль инфраструктуры нефинансовой поддержки предпринимательства важна как в процессе облегчения ведения бизнеса (через предоставление вспомогательных услуг – юридическое обслуживание, информационные технологии), так и в улучшении качества и эффективности осуществления предпринимательской деятельности (через обучение, предоставление квалифицированных консультаций), а также для формирования эффективного диалога между предпринимателями и государственными органами.

На сегодня возникла реальная необходимость повышения уровня информированности населения с предпринимательской инициативой в области франчайзинга. Наибольшая часть населения с предпринимательской инициативой и действующие предприниматели, особенно на районном уровне, не владеют необходимой информацией о проводимой государством политике в области защиты интересов и поддержки МСП. Кроме того, большинство населения с предпринимательской инициативой ввиду отсутствия у них достаточных знаний и информаций, испытывают определенного рода боязнь создания собственного дела. В этих условиях, повышение уровня осведомленности о процессе ведения бизнеса, о государственных программах поддержки и стимулирования предпринимательских инициатив является, на наш взгляд, более приоритетной задачей государственной политики поддержки малого и среднего бизнеса.

В этой связи оказание государственной нефинансовой поддержки в виде создания Центра франчайзинга будет способствовать динамичному развитию франчайзинговых отношений в Республике Казахстан посредством предоставления информационно-консультационных и консалтинговых услуг населению с предпринимательской инициативой и действующим предпринимателям во всех районах областей Казахстана.

2. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ

Основной целью Центра франчайзинга является активизация поддержки МСБ и обеспечение качественного развития франчайзинговых отношений в Республике Казахстан посредством предоставления информационно-консультационных и консалтинговых услуг по созданию и эффективному ведению бизнеса на условиях франчайзинга населению с предпринимательской инициативой и действующим предпринимателям во всех районах областей Казахстана.

Достижение данной цели планируется за счет решения следующих задач:

• Содействовать инновационному развитию, внедрению новых бизнес-технологий, стандартов организации бизнеса и повышению деловой культуры субъектов МСБ Казахстана;

• Оказать активную информационно-консультационную поддержку в сфере франчайзинга населению с предпринимательской инициативой и действующим предпринимателям во всех районах областей Казахстана;

• Осуществлять маркетинговые исследования и обзоры рынка франчайзинга в Казахстане;

• Обеспечить формирование специализированной базы данных предпринимателей, действующих в сфере франчайзинга и потенциальных участников франчайзинговых систем;

• Обеспечить проведение международных форумов, выставок, конференций и семинаров, посвященных развитию франчайзинга;

• Разрабатывать и вносить предложения и рекомендации для государственных органов по стимулированию развития франчайзинга и совершенствованию соответствующей нормативно-правовой базы в Казахстане;

· Разрабатывать методические рекомендации по применению опыта предприятий, успешно работающих по системе франчайзинга.

3. МЕХАНИЗМ РЕАЛИЗАЦИИ

3.1. Услуги Центра франчайзинга

Основное содержание механизма реализации Программы сводится к предоставлению информационно-консультационных услуг в сфере франчайзинга населению с предпринимательской инициативой и действующим предпринимателям во всех районах областей Казахстана, а также предоставление консалтинговых услуг участникам франчайзинговых отношений.

Услуги Центра франчайзинга, осуществляемые на постоянной основе будут включать:

• Консультации и информационные справки по вопросам франчайзинга;

• Обучение в сфере франчайзинга, в т.ч. дистанционное;

• Помощь компаниям, функционирующих (или готовящихся к функционированию) на условиях договора франчайзинга в качестве франчайзи;

• Помощь компаниям, внедряющим собственные франчайзинговые системы;

• Пропаганда франчайзинга в СМИ;

• Выпуск Вестника франчайзинга / электронная рассылка подписчикам;

• Обеспечение участие клиентов Центра франчайзинга в других Программах АО «Фонд «Даму».

Все пакеты услуг предоставляются Центром франчайзинга клиентам, планирующим создание собственного бизнеса, а также для действующих субъектов МСБ. Услуги могут предоставлятся посредством организации индивидуальной встречи с клиентом, по телефону, либо посредством электронной почты.

Клиенты, обращающиеся за получением индивидуальной консультации в Центр франчайзинга, проходят регистрацию, предоставляя данные о себе, о своем бизнесе, контактную информацию. На основании предоставленных регистрационных данных Центр франчайзинга формирует базу клиентов.

Центр франчайзинга должен поддерживать постоянную связь с клиентами, получившим консультационные услуги в Центре франчайзинга, с целью формирования информации для оценки деятельности Центра франчайзинга.

Центр франчайзинга обязан соблюдать конфиденциальность информации, предоставленной клиентами. Данная информация не может подвергаться разглашению и передаче третьим лицам без согласия самих клиентов, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

3.2. Кадровая политика

Штат Центра франчайзинга формируется в основном из числа подготовленных лекторов-тренеров, имеющих практику консалтинга в сфере франчайзинга не менее 5 лет. Кроме того, Центр франчайзинга может привлекать внешних специалистов–консультантов, тренеров. Обязательные требования к сотрудникам Центра франчайзинга, а также к специалистам, привлекаемым в качестве тренеров-консультантов:

1) Наличие высшего образования в сфере экономики/финансов/ бизнеса/ юриспруденции;

2) Профессиональный опыт в консалтинговой, образовательной сфере не менее 3 лет;

3) Владение казахским, русским языками;

4) Приверженность идеям развития предпринимательства;

5) Отсутствие негативных фактов в части гражданско-правовой состоятельности.

Предпочтительные требования к сотрудникам Центра франчайзинга, а также специалистам, привлекаемым в качестве тренеров-консультантов:

1) Наличие степени Магистра делового администрирования;

2) Опыт ведения частного бизнеса;

3) Владение английским языком, прочими иностранными языками.

3.3. Источники финансирования

Финансирование деятельности Центра франчайзинга будет производится за счет средств Некоммерческого учреждения «Союз франчайзинга» и средств АО «Фонд «Даму», полученных в качестве дохода от финансовых программ поддержки предпринимательства, а также субсидий государственного бюджета и привлечение средств частного сектора.

3.4. Отчетность

Центр франчайзинга на постоянной основе информирует АО «Фонд «Даму» о своей деятельности, ежеквартально предоставляя промежуточные отчеты, включающие информацию:

- по численности клиентов, получивших обслуживание за период;

- по количеству предоставленных услуг в разрезе видов услуг;

- среднему количеству часов, затраченных на одного клиента;

- размеру средств, затраченных на обслуживание; прочую информацию.

Отчет включает описание услуг, оказанных за период, проблем, возникших в процессе обслуживания клиентов, достигнутых положительных результатов, прилагаются копии отчетов о проведенных исследованиях.

На ежегодной основе Центр франчайзинга предоставляет АО «Фонд «Даму» итоговый отчет, который содержит полную информацию о результатах работы за год, анализ эффекта работы центра на экономику региона.

3.5. Оценка эффективности деятельности

Оценка деятельности Центра франчайзинга проводится на основе отчетности, предоставляемой Центром франчайзинга, а также по результатам регулярных опросов непосредственных потребителей услуг Центра франчайзинга. Оценка должна включать показатели для определения эффективности работы Центра франчайзинга по изменению состояния сектора МСБ, инфраструктуры поддержки предпринимательства и социально-экономического положения регионов на которые были распространены услуги Центра франчайзинга.

Оценка деятельности Центра франчайзинга будет осуществляться на основе следующих ключевых показателей деятельности Центра франчайзинга:

1) Количество клиентов за отчетный период;

2) Количество проведенных для клиентов консультаций, выданных информационных справок, проведенных семинаров и других общественных мероприятий;

3) Количество клиентов, создавших собственный бизнес в результате получения консультации в Центрe франчайзинга;

4) Количество созданных и поддержанных рабочих мест в результате создания или развития клиентом бизнеса;

5) Объем финансирования в частных финансовых организациях, национальных институтах развития, привлеченный при участии и консультационной поддержке Центра франчайзинга;

6) Объем налогов, выплаченных клиентами Центра франчайзинга.

4. Мотивы для активного вовлечения населения

Важную роль в успешной реализации Программы в части повышения доверия населения к проводимой компании сыграло бы участие в организации Центра франчайзинга НДП «Нур Отан» с учетом ее авторитета и широкой региональной представленностью.

5. ОЖИДАЕМЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ

По итогам реализации Программы ожидается:

· Повышение уровня информированности и квалификации потенциальных и действующих предпринимателей в сфере франчайзинга во всех районах областей страны.

· Популяризация франчайзинговых отношений в предпринимательской среде Казахстана и расширение сегмента заинтересованных лиц, предпринимателей и организаций к франчайзингу.

· Увеличение доли компаний, функционирующих на условиях договора франчайзинга и компаний, внедряющих собственные франчайзинговые системы в Казахстане до уровня 30% от общего числа МСБ Казахстана.

· Увеличение доли малого и среднего бизнеса в структуре валового внутреннего продукта (далее - ВВП) страны до уровня 50%.

· Рост доли экономически активного населения, занятого в сфере МСП, как на районном уровне, так и в целом по стране;

· Создание положительного общественного мнения о политике государства, проводимой в отношении развития малого и среднего бизнеса;

· Создание необходимых предпосылок для организации Центров франчайзинга в регионах Казахстана.